国际快递被退回的核心规则是“责任溯源定费用，全流程跟进保时效”，退货运费、清关费、仓储费等的承担方按过错划分，退回流程则围绕 “确认原因→申请退运→合规清关→返程派送” 四步推进，以下是可直接落地的实操方案。接下来，百运网将为您详细解答，希望对您有所帮助。
一、退货运费及相关费用的承担方判定(核心原则：谁过错谁承担)
退运相关费用(含返程运费、清关费、仓储费、滞港费、拦截费等)的承担，以责任归属为核心，结合快递协议与贸易合同综合判定，具体场景如下：
发件人承担(最常见)
适用场景：地址 / 收件人信息错误、申报不实(低报 / 瞒报 / 归类错)、寄运禁限品未合规申报、主动召回包裹、未备齐清关文件致退运等。
费用范围：全流程所有费用均由发件人承担，且退运运费常高于寄件(无折扣、含附加费)。例如 DHL 退运可能收取基础运费 + 清关费 + 燃油附加费 + 仓储费等。
收件人承担
适用场景：无正当理由拒收、拒付关税 / 清关费、多次派送无人接收且失联、收件人地址失效未告知等。
操作要点：快递通常先向发件人暂收费用，再协助发件人向收件人追偿;建议寄件前在运单注明 “拒收退件费用由收件人承担”，或事前书面约定。
快递公司承担
适用场景：运输中货物破损致拒收、错分站点 / 派送错误、清关代理未及时提交文件致清关失败等快递操作失误。
责任范围：快递公司承担退运相关费用，还需按保价规则或合同约定赔偿货物损失;发件人可凭运单、轨迹截图、沟通记录等申请费用减免或理赔。
协商 / 按合同约定承担
适用场景：目的国政策突变、自然灾害等不可抗力，或货物质量 / 合同纠纷引发的退件(如 DDP 条款下通常由卖家承担，FOB/CIF 条款下按约定)。
处理方式：无约定时双方协商分摊，或按事前合同条款执行;若发件人投保退货运费险，可按保单条款向保险公司索赔。
二、国际快递退回全流程(分步骤实操)
1. 锁定退运原因(0-24 小时内完成，避免延误)
查轨迹：通过快递官网 / APP 查看 “退运待处理”“清关失败退运” 等状态，记录运单号、退运起始日期、海关编号。
要文书：向快递 / 代理索要《退运通知》《海关扣留通知书》，明确退运事由(如未缴税、申报不符、收件人拒收等)，同时联系快递清关部门或 12360 海关热线核实。
备凭证：保留所有沟通记录、运单副本、商业发票、装箱单等，以备后续费用结算与争议处理。
2. 申请退运 + 确认责任与费用(24-48 小时内推进)
提交申请：由发件人(或授权收件人)向快递公司 / 代理提交退运申请，说明退运原因，确认新的收件地址(通常为原寄件地址)与联系方式。
责任与费用确认：与快递明确费用明细(运费、清关费、仓储费等)、支付方式与结算时间，同时书面确认责任归属，避免后续纠纷。
特殊操作：若需拦截派送中的包裹，需额外支付拦截费(如 DHL 约 80-150 元 / 票)，且拦截成功率随物流节点推进而降低。
3. 目的国清关 + 返程运输(核心合规环节)
清关准备：按目的国海关要求提交退运申请、商业发票、装箱单、原出口单据、退运原因说明等文件，确保信息真实准确，避免二次退运。
税费处理：退运清关可能产生关税 / 增值税，若为合规退运(如质量问题)，部分国家可申请退税，需提前咨询海关或专业清关公司。
运输安排：快递安排返程运输，发件人可选择运输方式(快递 / 空运 / 海运)，不同方式时效与费用差异大(快递 3-10 天，空运 7-15 天，海运 1-3 个月)。
4. 发件国清关 + 派送 / 入库(收尾环节)
清关配合：包裹抵达发件国后，配合海关查验，按要求补充材料或缴税，确保顺利清关。
派送 / 入库：清关完成后，快递按新地址派送，或存入发件人指定仓库;发件人验收货物，核对数量与完好度，确认无误后完成退运流程。
三、实操避坑与替代方案(降低成本与风险)
避坑要点
24 小时内响应退运通知，避免仓储费累积(部分国家超 7 天可能收取高额滞仓费)。
材料真实有效，复印件加盖公章，切勿提供虚假文件，以免引发法律风险。
保留所有凭证(缴费单、申诉回执、沟通记录)，以备费用追偿或争议处理。
寄件前精准申报、备齐文件、与收件人确认地址与税费承担，从源头降低退运风险。
替代方案(改址 / 自提更划算时)
若退运成本过高(如退运费超货物价值)，可尝试：
联系快递申请改派至正确地址(若未进入清关环节，成功率较高);
让收件人到当地网点自提，避免退运费用。
若为海关扣货导致退运，优先尝试补材料 / 缴税放行，无法放行时再申请退运，减少损失。
以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。(注意：上文所涉及到的所有费用及时效仅供参考，具体请以实际走货为准，谢谢。)
