FBA 库存盘点出现差异，应先确认差异类型与责任归属，再按流程提交调查或调整申请。接下来，百运网将为您详细解答，希望对您有所帮助。

　　处理步骤

　　核对发货与入库数据：登录卖家后台→进入 “库存”→“管理亚马逊货件”，查看问题货件的 “物品信息”，对比 “应到数量” 与 “实到数量”。同时检查物流单号、签收记录与装箱单，确认是否存在漏发、错发或运输途中丢失。

　　判断责任归属：若为卖家自身发货错误(如少装、贴错标签)，自行承担并调整库存;若怀疑是亚马逊在入库、存储或出库时操作失误导致数量不符，可申请库存调查或调整。

　　收集证据：准备供应商发票(显示购买日期、产品名称、数量)或制造商装箱单(含日期、货件编号、产品名称、数量、签名 / 盖章)作为库存所有权证明;提供物流签收单(含箱数、重量，需承运人盖章)作为交付证明。文件格式建议用 PDF/JPG/PNG，不可编辑。

　　提交调查 / 调整申请：

　　入库差异：货件状态为 “已完成” 后，在 “管理亚马逊货件” 中找到问题货件，点击 “查看物品信息”，勾选数量不符的 SKU，选择 “研究丢失单位” 或 “研究多余单位”，上传证据并详细描述差异情况，提交申请。

　　库存差异(非入库环节)：进入 “库存”→“库存规划”→“库存调整”，选择 “其他调整”，填写调整原因(如 “库存丢失”“多出库存”)、ASIN、调整数量及详细说明，必要时上传相关证据，提交调整请求。

　　跟进处理进度：亚马逊通常在 3–5 个工作日内回复调查结果，若确认是其责任，将按采购成本或销售价格赔偿(扣除佣金与 FBA 费用)，或直接调整库存数量。若未获满意处理，可通过 “联系卖家支持” 跟进或提交申诉。

　　注意事项

　　申请调查的时效一般为货件送达后9 个月内，建议及时处理。

　　赔偿金额有上限(如单件最高约 5000 美元，依站点与品类而异)，高价值商品建议购买第三方保险。

　　证据需清晰、完整，能证明库存所有权与交付情况，以提高通过率。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。