为避免 DHL/UPS 自动测量误差导致的 “隐形增重”,可从精准包装测量、规范数据录入、合理选择物流方案及保留证据申诉等方面入手,接下来,百运网将为您详细解答,希望对大家有所帮助。
精准包装与测量:选择尺寸合适的包装,避免 “大箱装小物”,减少不必要的填充物,使用更薄但抗压的填充材料,让包裹尺寸更贴近货物实际大小。测量时使用标准测量工具,按照 DHL/UPS 的测量规范,测量包裹最凸出点作为尺寸基准,精确测量长宽高数据,确保数据准确无误,并拍照留存测量过程和结果。
规范数据录入:在 DHL/UPS 的系统中录入包裹信息时,务必准确填写实际重量和测量所得的体积尺寸数据。对于 UPS,可在其 Worldship shipping system 中正确填写相关信息,系统会自动计算体积重量,若有特殊情况需额外标注,如包裹最长边超过 100 厘米或第二长边超过 76 厘米等,要按要求勾选 “additional handling”,避免因信息不准确导致额外费用。
合理选择物流方案:发货前同时计算实际重量和体积重量,取较大值作为预估计费重量,然后比较不同物流渠道的报价,对于体积较大但重量较轻的货物,可选择对轻抛货更友好的渠道,如部分邮政小包或特定专线,其体积系数可能为 6000 或更高,能降低体积重量的计费标准。若货物整体体积较大,可评估分批发货是否更划算,有时拆分成多个小包裹能避免因单个包裹体积过大导致的高运费。
保留证据与申诉:寄件前拍摄包含包裹尺寸、重量信息的照片,以及包装完成后的整体照片,作为包裹原始状态的证据。若发现 DHL/UPS 的计费重量与自己预估的差异较大,可凭这些证据向客服申诉。例如 DHL,若重量误差超过 5%,可向其中国客服中心申请运费复核,必要时可要求调取分拣中心的 X 光扫描体积数据作为仲裁依据,DHL 的 X 光扫描技术能精确到毫米级,可帮助确定准确的体积重量。
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