国际空运是跨境电商和外贸企业用于运输货物的主要渠道之一，近年来，通过国际空运走货出现货丢货损的情况屡见不鲜。那么，在国际空运中会出现包裹破损，丢失时，大家该怎么办呢？如何索赔？向谁索赔呢？今天，百运网国际空运方面的专家顾问将为大家详细解答。

 
一、国际空运索赔处理

航空公司是承运人，航空运单是交货凭证，代理公司也有自己的运单成为航空分运单。航空运单和航空分运单的背面写有责任花费和赔偿条款。上面会有具体的责任划分，我们在邮寄货物的时候可以看清楚。

1、货物在运输中，如发生货物破损，先追查责任方，追究是代理责任还是承运人责任，不论是哪方责任一般均按《华沙公约》条款进行赔偿，也就是按航空总运单、分运单背面条款进行赔偿，一般根据货物计费重量，最高赔偿额为每公斤二十美元，其余部分由货主向保险公司提赔，前提是货主在运输前购买了保险。

2、索赔通知与诉讼时效。据《华沙公约》条款的规定，在货物遭受损害的情况下，收货人或有关当事人需要在收到货物之日起7天之内提出书面通知。在延迟交货的情况下，收货人应于货物收到之日后14天之内提出索赔通知。如果在以上规定期限内没有提出索赔通知，则视为托运人放弃该项索赔。

3、DHL国际快递赔偿标准。货物丢失：如果货物丢失，那么此货物的运费将全免，可按照申报价值申请赔偿，最高可赔偿100美元。如果是文件丢失，此票运费免除，赔偿额度会小一些，可按照申报价值申请赔偿，最高可赔偿20美元。破损赔偿：邮寄的货物发生破损，可以按照破损的程度进行赔偿，最高赔偿不超过100美元。

4、FedEx国际快递赔偿标准。普通物品发生丢件，最高赔偿100美元，并免除运费。贵重物品丢失时，每票申报价值最高赔偿为1000美元。或者以每千克20美元为标准的赔偿，以金额较高者为准。

5、UPS国际快递包裹发生丢失、损坏等情况，可以按照申报价值进行赔偿，最高赔偿金额为100美元，并退还运费。

二、货物运输不正常索赔处理

1、超过约定时间运达的货物，承运人应按照合同规定进行赔偿。

2、托运人货主收货人发现货物丢失、破损、延误等情况应该当场向承运人提出，承运人应当按规定记录事故并签字盖章。如有索赔，在次日按照法定时限向承运人提出索赔要求。

3、由于承运人造成的货物丢失、破损等情况应按照下列规定赔偿。

（1）托运货物物办理声明价值的，承运人按照实际损失价值进行排查，最高限额为每公斤20美元。

（2）办理过货物价值声明的，按照声明价值赔偿。

4、超过法定索赔期限收货人或托运人未提出赔偿要求，则视为自动放弃索赔权利。

5、索赔要求一般在货物到达站处理，承运人对托运人或者收货人提出赔偿要求，应当在两个月内处理答复。

三、向谁索赔

索赔人和被索赔人根据《华沙公约》条款规定，在货物有一个承运人单独承运的情况下，由收货人向承运人提出索赔。

以上便是百运网国际空运部的专家顾问为大家分享的有关国际空运货丢货损如何索赔的全部内容，当然希望大家都不会出现这样的问题，但是不幸遇到了，大家也不用慌，可以依据上方攻略冷静处理。