在跨境电商蓬勃发展的今天，政策的每一次调整都牵动着众多企业和消费者的心。近期出台的跨境电商进口新政，围绕退货退税和身份认证等关键环节带来了重大变革，为行业注入了新的活力和规范。

　　一、退货退税：开启电商企业新机遇

　　以往，跨境电商零售进口的退货难题一直困扰着众多企业。尽管工商总局早已明确消费者网购有 “七天无理由退货” 的权利，但海关在这方面的配套措施却相对滞后，导致企业常常不得不自行承担退货损失。如今，新政明确规定跨境电商零售进口商品自海关放行之日起 30 日内可申请退货并退税，这无疑是一场及时雨。

　　这一政策调整具有多方面的积极影响。首先，对于电商企业来说，退货退税机制的建立大大降低了运营风险。企业不再需要独自承担因退货而产生的成本，资金压力得到有效缓解。例如，一家销售进口母婴产品的电商企业，以往遇到消费者退货时，不仅要处理商品的回库和重新上架等问题，还无法收回已缴纳的税金，而现在可以顺利申请退税，这使得企业的财务状况更加健康。其次，从消费者角度来看，退货流程的规范化和可退税的规定，增强了他们的购物信心。消费者在购买跨境商品时更加放心，不用担心因退货困难而犹豫不决，从而促进了消费市场的活跃。同时，海关退还税金并相应调整个人年度交易总额，也为消费者提供了更多的购物空间和灵活性。

　　二、身份认证：构建精准监管体系

　　在身份认证方面，新政明确要求以购买人(订购人)的身份信息进行认证。这一规定是基于跨境电商零售进口的贸易本质而制定的。从贸易关系的角度来看，购买人(订购人)作为交易的买方，其身份信息的认证是确保交易合规性和可追溯性的关键。

　　与以往部分城市以支付人或收货人身份信息进行认证的方式不同，新政策更加科学合理。支付人可能并非实际购买人，例如存在委托他人支付的情况;收货人也可能只是接收商品的一方，不一定是购买者，比如订购人赠送商品给他人。因此，对购买人(订购人)身份信息的认证能够准确锁定交易的主体。然而，考虑到实际情况中很多电商网站购买人未进行实名注册，只要购买人(订购人)和付款人一致，同样可以实现间接认证的目的。支付公司拥有付款人的身份信息，当付款人与购买人一致时，就可以通过支付公司推送的信息来认证购买人的身份信息。

　　此外，收货人信息虽然不用于身份认证，但在海关监管中具有重要作用。海关可以通过监测收货人收到商品的频率和数量，来判断是否存在超出个人合理自用范围的情况，从而有针对性地进行风险布控。同样，对于购买人和支付人不一致的订单，海关也可以加大查验力度，有效防范可能的违规行为，维护市场秩序和税收安全。

　　三、新政引领行业迈向新高度

　　跨境电商进口新政的实施，为整个行业带来了全新的发展机遇和挑战。在退货退税方面，企业需要建立完善的退货管理流程，与海关和税务部门保持密切沟通，确保退货退税工作的顺利进行。同时，要充分利用这一政策优势，提升客户服务质量，增强市场竞争力。在身份认证环节，电商企业应积极推动购买人实名注册工作，完善身份认证系统，确保交易的合规性。同时，要加强与支付公司的合作，确保身份信息的准确推送和认证。

　　对于消费者而言，要充分了解新政带来的权益和变化，合理利用退货退税政策，享受更加便捷的购物体验。同时，在购物过程中要遵守相关规定，确保个人交易的真实性和合法性。

　　总之，跨境电商进口新政的出台是行业发展的重要里程碑。退货退税和身份认证的规范将推动跨境电商行业走向更加健康、有序的发展道路，为企业、消费者和海关等各方带来多赢的局面。我们有理由相信，在新政的引领下，跨境电商行业将迎来更加辉煌的未来。