跨境发货过程中，不少卖家和个人寄件人都会遇到包裹被退运的情况，很多人提前没有做好预案，等到包裹退回时，才发现流程繁琐、费用超出预期。其实国际快递退运有一套标准化流程，是否复杂，主要取决于退运原因、货物属性以及清关文件是否齐全。

　　常规退运主要分为几个阶段：包裹在目的国无法派送，承运方先留存货物，联系寄件人确认指令;寄件人确认同意退运后，货代或者快递公司向目的国海关提交退运申请、商业发票、申报资料;海关审核放行之后，安排航班运回国内;货物抵达国内口岸后，再次完成进口清关，最后派送回寄件地址。如果是普通普货、资料齐全，全程只是多一轮清关，流程并不复杂;但如果是带电、液体、品牌货等敏感品，缺少认证、授权文件，退运审核周期会拉长，还可能产生高额仓储费，处理难度大幅上升。另外有部分包裹收件人放弃签收，承运方在通知无果后，有权直接销毁货物，不会自动退回，寄件人一定要及时回复指令。

　　大家最关心的，就是退运费到底由谁承担。行业通用规则是按责任判定，并不是谁收件、谁寄件就固定承担费用。第一种，寄件人原因：申报低报、品名不实、缺少认证、寄了禁运品、地址填写错误，由此产生的退运费、目的国仓储费、清关费，全部由寄件人承担，并且去程运费一般不予退还。第二种，收件人原因：收件人拒收、拒付关税、多次派送无人签收、联系不上收件人。绝大多数商业快递条款写明，这类情况返程运费默认由寄件人先行支付，寄件人后续再和收件人协商追偿，很多跨境卖家都踩过这个坑，以为买家拒收就该买家买单，最后损失物流成本DHL。第三种，承运商责任：快递公司操作失误、错分货物、丢件错发导致退运，寄件人可以凭运单、沟通记录申请理赔，由物流方承担相关费用。

　　想要规避退运风险和额外成本，寄件前就要做好预防。如实申报货值和品名，提前确认目的国准入规则，敏感货准备好对应的证书;发货前和收件人提前沟通关税、派送事宜，约定拒收的责任划分。同时和货代提前确认退运报价，了解目的国免费仓储期限，避免长时间搁置产生叠加费用。一旦收到退运通知，不要拖延，尽快给出退回或者弃货指令，减少不必要的损失。跨境物流的风险管控，本质就是提前厘清权责，把退运的预案前置。

        以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。（注意：上文所涉及到的所有费用和时效仅供参考，具体请以实际走货为准，谢谢。）