跨境空运出货，最怕遇上航班取消。航班取消属于空运行业并不少见的突发状况，天气恶劣、航司运力调整、机械故障、目的地机场管制、旺季舱位超售，都有可能造成航班临时取消。很多卖家遇到这类问题会手足无措，不清楚后续该怎么处理，也搞不懂产生的损失到底该由哪一方承担。

　　当接到航班取消通知后，第一时间联系货代确认货物状态。首先确认货物是否已经打板装机，如果货物还在起运港仓库，尚未上机，货代一般会优先安排改配后续最近一班可用舱位，重新安排报关上机;如果货物已经装上飞机，因航班取消卸回仓库，需要重新安排舱位，重新走安检流程。部分情况下，航司也会安排中转方案，通过其他中转机场转运货物。

　　这个阶段货主要同步评估自身业务风险，如果是亚马逊 FBA 补货、节日备货，要及时同步仓库、运营团队，调整销售预期，必要时可以拆分部分货物更换物流渠道，缓解断货压力。

　　关于损失责任划分，是大家最关心的问题。如果是航司原因：天气、机械故障、航司运力调整等不可抗力，航空公司与货代一般不承担商业损失。也就是说，货物本身损毁可以按航空公约理赔，但卖家的缺货损失、订单损失、店铺绩效损失，不会由货代或者航司赔付。

　　如果是货代操作失误，订舱失误、报错舱位信息，导致货物被拉下航班，由此产生的改配费、额外操作费，由货代方承担。如果购买了货运保险，保险也只赔付货物灭失损坏，不赔付间接经营损失。

　　建议卖家出货前做好预案，大促旺季预留充足物流缓冲周期，不要卡着销售节点出货。发生航班取消后不要一味等待，及时和货代沟通备选方案，把业务层面的风险降到最低。

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