货代空运操作流程一般如下：

　　一、接受客户委托

　　了解货物信息 ：

　　详细询问客户货物的名称、性质(是否为危险品、鲜活品等)、重量、体积、包装形式(纸箱、木箱、托盘等)。例如，如果是电子产品，需要了解是否有电池等特殊部件，因为含电池货物的空运要求更为严格。

　　确定货物的起运地和目的地，这关系到航线选择和运输时间。比如从上海运往洛杉矶，要考虑是直飞还是中转等不同的运输方案。

　　询问客户对运输时间、航班的要求等，有些货物可能对时效性要求极高，如医疗紧急物资。

　　接收运输文件 ：

　　要求客户提供必要的文件，如商业发票，发票上应包含货物的详细价值、数量、规格等信息;装箱单，清楚列出每个包装内的货物明细;如果是特殊货物，还需要提供相关的许可证或证书，如化工品的非危保函、濒危物种的进出口许可证等。

　　二、订舱

　　选择航空公司和航班 ：

　　根据货物的重量、体积、目的地和客户要求的运输时间，在众多航空公司中挑选合适的航班。例如，一些大型航空公司可能在某些热门航线上有更密集的航班安排和更好的服务，而小型航空公司可能在价格上有一定优势。

　　考虑航空公司的运载能力，比如对于超大件货物，需要选择能够容纳该货物尺寸的飞机机型的航空公司。

　　预订舱位 ：

　　通过航空公司的订舱系统或者与航空公司的销售代理联系，预订合适的舱位。订舱时要提供货物的详细信息，包括重量、体积、件数等，并且要明确是预订普通舱位还是特殊舱位(如温控舱位、动物舱位等)。

　　航空公司在确认舱位后，会给货代发送订舱确认书，上面包含航班号、舱位号、起飞时间等信息。

　　三、入仓与货物接收

　　安排货物入仓 ：

　　告知客户货物入仓的地点和时间要求。如果货代有自己的仓库，可以安排客户将货物送到仓库;如果没有，可能需要使用机场附近的公共仓库或者航空公司指定的仓库。

　　对于需要特殊处理的货物，如冷藏货物，要确保仓库有相应的冷藏设施，并且在入仓过程中保持货物的冷链完整性。

　　货物接收检查 ：

　　在仓库接收货物时，要对货物进行详细的检查。核对货物的件数是否与装箱单一致，检查包装是否完好，有无破损、渗漏等情况。例如，如果是液体货物，要检查包装是否有液体渗出的迹象。

　　对于不符合运输要求的包装，要及时通知客户进行更换或加固。同时，还要核对货物的唛头(运输标志)是否清晰正确，确保货物能够准确无误地运输。

　　四、报关与报检(如果需要)

　　报关准备 ：

　　整理报关所需的文件，包括前面提到的商业发票、装箱单，还有报关单等。报关单的填写要准确无误，详细填写货物的HS编码(海关编码)、原产国、贸易方式等信息。例如，不同的HS编码对应的关税税率和监管条件可能不同。

　　根据货物的性质和目的地国家的要求，可能还需要提供其他文件，如原产地证书、品质证书等。

　　报关流程 ：

　　将报关文件提交给海关，可以通过电子口岸系统进行网上申报，也可以到海关现场申报。海关会对货物进行审核，检查货物是否符合进出口规定。

　　如果海关对货物有疑问或者需要查验，货代要及时安排配合海关的查验工作。查验可能包括核对货物的实际情况与报关文件是否一致、检查货物是否有侵权等问题。

　　对于需要报检的货物(如动植物产品、食品等)，要向检验检疫机构申报，经过检验检疫合格后才能进行运输。

　　五、出仓与装机

　　出仓安排 ：

　　根据航班时间，提前安排货物从仓库运往机场停机坪。在出仓过程中，要确保货物的安全搬运，使用合适的装卸设备，如叉车、托盘车等。

　　对于超大件或超重货物，可能需要特殊的装卸工具和更多的人力来操作，并且要提前与机场方面沟通好装卸的细节和时间安排。

　　装机监督 ：

　　在货物装机时，货代的工作人员最好在现场监督，确保货物按照航空公司的要求和配载计划正确装机。例如，要保证货物的重心分布合理，不会影响飞机的飞行安全。

　　与航空公司的地勤人员保持沟通，确认货物已经顺利装机，并获取装机后的相关证明文件，如装机单等。

　　六、航班跟踪与信息反馈

　　航班跟踪 ：

　　使用航空公司的航班跟踪系统或者第三方的航班查询工具，实时跟踪航班的动态。了解航班是否按时起飞、是否有延误、中转等情况。

　　对于可能出现的航班异常情况(如天气原因导致延误、机械故障等)，要及时与航空公司沟通，了解航空公司的应对措施，并将相关信息告知客户。

　　信息反馈 ：

　　定期向客户反馈货物的运输进度，让客户能够随时掌握货物的位置和状态。反馈的信息可以包括航班起飞时间、预计到达时间、中转信息等。例如，可以通过邮件、电话或者专门的物流跟踪平台向客户发送运输信息。

　　七、目的港操作

　　卸机与提货安排 ：

　　在目的港，货物卸机后，要根据当地的货代或者收货人的要求安排提货。如果是由货代在目的港的代理负责操作，要及时将相关的提货信息(如提货单、货物明细等)发送给代理。

　　对于需要在目的港进行清关的货物，要协助收货人或者代理完成清关手续，提供必要的文件支持。

　　送货上门(如果需要) ：

　　如果客户要求送货上门，要安排合适的运输车辆将货物从机场或者港口仓库送到收货人的指定地点。在送货过程中，要确保货物的安全，避免损坏或丢失。

　　与收货人核对货物的数量和状态，完成送货交接手续，获取收货人的签收证明，至此整个空运货代操作流程基本完成。

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