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国际快递物流信息显示已签收,但收件人没收到货怎么办(国际快递如何申请赔偿)
2024-02-22T14:53:02.39 作者:国际快递-百运网

  为什么有包裹物流信息显示已签收,却没收到的情况?

  A. 如果是私人住宅(独立房子)

  正常情况下如果收件人地址和DHL、 联邦快递fedex 签订了免签协议,当地派送在无人签收的情况,也会进行投递。可能会把包裹放在门口、院子里、邮筒里、鞋架、门后或者其他隐蔽的地方,更可能是在邻居家甚至派错到了隔壁街。

国际快递物流

  B. 如果是公共地址:

  学校:收发室(学校可能有多个收发室)或者宿管处,可以问问熟悉的同学老师打听下。

  公司:前台-同事-收发室,

  合租公寓:收发室-宿舍门口-舍友-邻居门口等

  C. 可能是邮局代签收(比如英国邮局经常会这样)

  其实国外大部分国家的快递服务网络远远没有中国的“完善”和“发达”,甚至可以称为“落伍”;

  国外派送员一般是开着货车装一车的包裹一路派送,而且很少会在派送时电话联系收件人。

  当他们派送的时候,可能会按动您的门铃,有人签收就完事,没人签收直接拿回去了,有些会留下一张卡片,有的什么都不留,物流信息提示“派送失败”。

  如果包裹没找到该怎么办?

  A. 联系当地派送公司,报单号反馈包裹情况,同时联系我们的对接客服在国内和渠道对接进行开查。

  B. 有监控调用监控,查看是否能得到包裹相关线索 。

  我们在填写收件人地址时尽量详细到门牌号,总之越详细越好,千万不要“缺胳膊短腿”,收件人名字最好是和证件上的一样,不要随意给个昵称甚至提供一个假名字。

  如果最终也没有找到,可以当地网点进行投诉反馈,准备物品的价值证明等资料,同时联系我们公司对接的客服,寄件方和收件方同时申请赔偿问题。

  以上便是本期百运网为您分享的全部内容,若您还有任何国际物流方面的服务需求,请咨询百运网专业的国际物流顾问。

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